Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Pixel Fix México ("Pixel Fix", "nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Operamos en Monterrey y San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, y damos servicio a todo el país.

2. Datos que recabamos

No tenemos formularios de registro ni procesamos pagos directamente en este sitio. La mayoría de tus datos los recibimos cuando nos escribes por WhatsApp para cotizar, comprar o dar seguimiento a una reparación. Según el servicio que solicites, podemos recabar:

• Nombre y número de WhatsApp.
• Dirección de envío, cuando compras una refacción o equipo con entrega a domicilio.
• IMEI del dispositivo, únicamente cuando gestionamos un trámite de garantía directa con Google USA.
• Datos de uso del sitio (páginas visitadas, origen del tráfico) de forma agregada y anónima a través de Umami Analytics, alojado por Bysmax. Este servicio no usa cookies de rastreo individual ni vende datos a terceros.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Cotizar y confirmar la compra de refacciones, equipos o servicios de reparación.
• Coordinar el envío de tu pedido o la recepción de tu equipo en Monterrey.
• Gestionar trámites de garantía de fábrica con Google USA cuando contratas ese servicio, lo cual implica compartir tu IMEI con Google para verificación.
• Dar seguimiento a la garantía local de 28 días sobre tu compra o reparación.

No usamos tus datos para fines de mercadotecnia de terceros ni los vendemos. Si en el futuro quisiéramos usarlos con fines secundarios (por ejemplo, enviarte promociones), te lo informaremos por WhatsApp y podrás rechazarlo en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

• Paqueterías (DHL) para realizar el envío de tu pedido a domicilio.
• Google USA, únicamente cuando solicitas el servicio de gestión de garantía de fábrica y con tu autorización previa, para verificar el IMEI y procesar el caso.
• WhatsApp / Meta, como plataforma de mensajería a través de la cual se realiza la mayoría de la comunicación. El tratamiento que WhatsApp hace de tus mensajes está sujeto a su propia política de privacidad.

No compartimos tus datos con nadie más fuera de lo descrito arriba.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsAppindicando tu solicitud; te confirmaremos la atención de tu caso en un plazo razonable.

6. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.