Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos términos aplican a la venta de refacciones y equipos Google Pixel, y a los servicios de reparación y gestión de garantía que ofrece Pixel Fix México a través de este sitio y de WhatsApp. Al cotizar o confirmar una compra con nosotros, aceptas estos términos.

2. Cómo se realiza una compra

Este sitio no procesa pagos ni tiene un carrito de compra final. El carrito sirve para armar tu pedido y enviarlo por WhatsApp; la cotización, confirmación de disponibilidad y forma de pago se acuerdan directamente en esa conversación antes de cualquier cargo.

3. Precios y envío

• Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso.
• El envío tiene un costo fijo de $250 MXN a cualquier parte de México, sin importar la cantidad de piezas o equipos en el mismo pedido.
• Las refacciones se importan con un tiempo de entrega de 10 a 12 días hábiles. Los equipos en venta siguen el mismo tiempo de importación salvo que se indique disponibilidad inmediata en Monterrey.
• Aceptamos tarjeta de débito/crédito, transferencia SPEI y efectivo.

4. Refacciones originales y réplica

Cuando un producto se describe como "Original", es una pieza genuina de fábrica. Cuando se describe como"Réplica Excelente", es una pieza compatible de alta calidad (no es una pieza original de Google), con sensor de huella activo y rendimiento equivalente. Esta distinción siempre se indica antes de la compra.

5. Garantía y devoluciones

Toda compra de refacciones, equipos o reparación instalada cuenta con28 días de garantía directa local en Monterrey, contados desde la entrega. La garantía cubre defectos de la pieza o de la instalación realizada por nosotros.

Transcurridos los 28 días, no se aceptan devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia. Tampoco cubre daños posteriores a la entrega por mal uso, golpes, humedad o intervención de un tercero no autorizado.

Como las refacciones se importan a pedido y los equipos usados/Open Box se venden en unidades específicas, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez confirmada la compra.

6. Gestión de garantía con Google USA

Este es un servicio logístico independiente de nuestra garantía local: tramitamos el envío de tu dispositivo a soporte oficial de Google en USA para fallas de hardware de fábrica en versiones americanas o globales, sujeto a verificación de IMEI y a la aprobación final de Google. La tarifa de gestión cubre el trabajo logístico y no es reembolsable si Google rechaza el caso por causas ajenas a Pixel Fix (por ejemplo, daño accidental no cubierto por la garantía de fábrica).

7. Equipos en venta

Vendemos únicamente equipos Usados Estética 9 (sin caja)y Open Box (con caja y accesorios originales). No vendemos equipos reacondicionados. El color y los accesorios de regalo (mica, cargador rápido, funda) pueden variar según disponibilidad y se confirman antes de la compra.

8. Limitación de responsabilidad

No somos responsables por retrasos de paquetería fuera de nuestro control, ni por información del dispositivo (IMEI, estado de garantía con Google) que el cliente proporcione de forma incorrecta. Nuestra responsabilidad se limita al valor de la pieza, equipo o servicio contratado.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

10. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos porWhatsApp. También puedes consultar nuestroAviso de Privacidad.